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去医院抽血化验时，我们时常能够看到这样的场景：检验科门口大排长龙，等待抽血的人多、等待拿结果的人更多。检验科的医生们脚不沾地，一会儿采血、一会儿上机操作、一会儿上传报告，一刻不得闲。那么，怎样才能解放医务人员劳动力、让患者快速拿到准确的检验结果，提高医院检验效率呢？今天，我们走近一家解决了这个痛点的企业——深圳市帝迈生物技术有限公司。
帝迈的核心产品血细胞分析联检一体机实现了“一机多能”，一管血高效、准确检测多个项目，减少了患者的采血次数和采血量，提升了医疗机构的诊疗效率。同时，帝迈也是一匹冲劲十足的行业黑马。经过7年高速成长，帝迈在血液检测领域市场占有率持续增长。
当帝迈用持续进化的医疗检测黑科技赋能医疗机构时，谁在背后支撑它的加速狂奔？其实，数字化转型正在成为这匹行业黑马重要的战略支撑，而全球领先的云ERP供应商SAP则成了帝迈转型路上的核心伙伴与赋能者。
7年拐点：数字化升级的挑战来了
深圳市帝迈生物技术有限公司成立于2013年，是一家专注体外诊断医疗器械及试剂研发、生产、销售、服务的国家级高新技术企业。在全球市场，帝迈的产品已服务全球120多个国家和地区。
医疗器械是典型的高科技加知识密集性产业，进入门槛高、竞争激烈。在巨头如林的市场，帝迈是如何做到高速增长的？深圳市帝迈生物技术有限公司高级副总裁吴鸿民认为，差异化竞争、创新引领、快速响应是三个关键词。
首先，用差异化创新避开同质化竞争。帝迈自主研发的联检一体机突破了传统检测设备的限制，提高了医疗机构的诊疗效率。“以前血常规和CRP（C-反应蛋白）要在两台仪器上分开检测，在检测时间、设备投入和科室人力方面都有一定的消耗，在我们的联检一体机上只要一个按键一分钟就可以同时出来两个结果。”吴鸿民表示。
2020年，帝迈推出的血常规+SAA+CRP 联检一体机DM79X，只需35μl（0.035ml）的血量即可完成“新三大常规检测”，适用于感染初筛和辅助诊断，助推诊疗效率提升。
其次，创新引领，大力投入研发，同时优化服务软实力。目前，帝迈研发人员占比超40%，年度研发投入超营收20%，拥有CNAS认证的国家级血细胞参考测量实验室。
最后，服务快速响应。在服务方面，帝迈提出服务3+3计划，包括为重点客户提供三年产品保修等，在行业内树立了口碑，并且帝迈能快速响应客户需求，急客户所急。
此外，良好的信息化基础也是帝迈高速发展的关键。几年前，帝迈已经配套了OA、ERP、CRM、PLM、MES等基础信息化系统。
然而，帝迈要实现持续增长，这还远远不够。首先，帝迈要从单一血液分析产品扩展到更全面的体外诊断产品线，加速多工厂的业务布局，原有的ERP系统已经无力支撑；其次，各个信息化系统之间集成度不高，形成了数据孤岛，端到端流程也没有打通，无法为管理层提供精准决策支撑。第三，未来帝迈会加强海外拓展，需要建立一个全球化统一的管理运营平台，满足国际化业务安全合规、高效管理的需要。
诸多管理痛点之下，帝迈的信息化系统亟待升级。如何让一套IT系统在支撑业务高速增长的同时，满足快速部署和持续更新、低成本运维的需求？创立7年后，上云成了帝迈数字化转型的必选题。
云上ERP：智慧帝迈的新起点
“云ERP系统不只是一个信息化系统，更是一个管理项目，它必须帮助企业去构建匹配公司未来发展需要的各种能力。”在吴鸿民看来，SAP S/4HANA Cloud就是托起帝迈未来高速增长的数字化基础。
深圳市帝迈生物技术有限公司高级副总裁 吴鸿民
经过4个月的密集部署，2020年9月，云ERP系统SAP S/4HANA Cloud在帝迈上线使用。吴鸿民认为，系统在整个公司获得了广泛认同，让此前的信息化管理得到了阶段性提升：
第一， 统一数据标准，提升了管理的规范性与合规性。
SAP帮帝迈重新梳理优化了60多个端到端业务流程，涵盖研发、销售、采购、仓库管理、生产、财务等关键业务。“SAP帮助帝迈将所有业务流程在统一的数据标准下打通，从而使得生产、经营和管理的决策有了准确的数据基础。”吴鸿民表示。
譬如，借助SAP S/4HANA Cloud，帝迈生物梳理了超过一半的冗余物料数据，提高了研发物料数据的标准化，对后端销售、生产、财务管理做了很好的支撑。
此前，帝迈的研发、生产、销售、财务流程不顺畅，基础数据不准确，没有建立MRP（物资需求计划Material Requirement Planning）系统运算能力，预测传递不及时，给整体生产交付带来很大挑战。SAP S/4HANA Cloud将帝迈从销售到交付的全流程打通，解决了线下数据传递带来的及时性和准确性低的问题。
业务财务一体化也是另一个立竿见影的转型成果。每当新的业务发生，SAP S/4HANA Cloud都能够通过端到端的业务流程自动触发相应的财务流程。财务人员可以将更多精力放在生产、销售、研发成本、效率优化方面，倒推整个管理的提升。“财务的工作模式和价值角色在悄然发生变化，正在从原来的会计型财务向管理型财务发生积极转变，为公司管理决策提供更多价值。”深圳市帝迈生物技术有限公司IT经理林锦聪介绍。
第二，助力帝迈快速发展海外业务。2021年，帝迈会加速出海步伐，并在一些重点市场率先构建起海外团队。打造全球化统一运营管理平台是帝迈出海的基本功。在服务全球化企业方面，SAP S/4HANA Cloud有着先天优势，为帝迈快速发展海外业务提供数字化支撑。
第三，为未来更多产品线发展打下坚实基础。云ERP系统灵活、可扩展的配置方式，为未来帝迈多产品线、多工厂的发展，打下了信息化基础。
第四，改善信息孤岛问题。目前，帝迈打通了云ERP系统与PLM、MES等业务系统的集成对接，提高了各业务系统数据的流转能力，保持了数据的统一性，提高了跨系统之间的沟通效率。
第五，赋能帝迈信息化，加速数字化转型。除了强大的功能，SAP S/4HANA Cloud中还蕴含了基于全球范围内的卓越业务实践，让帝迈可以对标学习。
“数字化是企业信息化发展的必然阶段，是企业打造竞争力的有力手段，也是企业降本增效的内在需求，更是企业流程再造的必由之路。”吴鸿民认为，SAP在数字化转型技术和行业方面的优势，可以更便捷、更快速地赋能帝迈的数字化转型。
SAP Preferred Success：让数字化转型更成功
未来所有的制造业都是服务业。服务是帝迈的核心竞争力之一，也是SAP打动帝迈的另一个关键点。
在SAP S/4HANA Cloud项目的上线过程中，帝迈同时采用了SAP 原厂服务提供的 SAP Preferred Success 服务。对于SAP S/4HANA Cloud客户，SAP Preferred Success的价值在于帮助企业管控项目的交付进度，评估风险点，最大化云解决方案的收益。
“SAP Preferred Success 是SAP S/4HANA Cloud项目实施中的一个亮点，这个功能对于项目的顺利上线非常重要，这在其他同行或者国内的云产品中是没有的。”林锦聪表示。
首先，帝迈专属的客户成功经理会通过定期例会，确认项目周期进度，评估整个项目的偏离度，是不是在正常的轨道上运行。
其次，SAP Preferred Success为帝迈IT 部门和关键用户提供了丰富的学习资源和培训课程，让帝迈员工，也就是项目的最终用户深度参与到项目上线的全过程。项目成功上线的背后，帝迈组织过超过120场针对最终用户的培训，确保每一个功能点每个员工至少参与了三次培训。
此外，如果项目出现问题，Preferred Success服务可以为帝迈提供7×24小时的服务支持。即使项目上线后，专属的客户成功经理仍然会持续为帝迈提供支持，定期召开团队会议，跟踪问题进展，不断优化云ERP系统的功能及使用。
写在最后
在医疗器械行业，帝迈正处在从国内头部企业向全球领先企业的关键跨越阶段。
据悉，帝迈多年前已开始拓展多产品线布局，从单一的血液分析进入到更全面的体外诊断细分领域。此外，加速国际化布局也是帝迈未来的重点。这些战略背后，上云不是选择题，而是必选题。
这一过程中，帝迈选择SAP不是偶然，以客户为中心、严谨、专业、对精益创新和服务的追求，这些共同点让双方不仅是合作伙伴，更打通了价值观层面的认同。
“我认为数字化转型，在企业不同的发展阶段都是非常重要的。越早去布局，越能够让企业发展进入一个快速通道。”吴鸿民表示。
与SAP的合作不是终点，而是信息化智慧帝迈的起点。在SAP的帮助下，帝迈将打造医疗器械行业数字化转型的新标杆。
本文为「智能进化论」原创作品。
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